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2017年11月29日水曜日

iPhone、iPad、iPod を USB ケーブルでコンピュータに接続してもそれらのデバイスが認識されない場合の対処法

ちょっと久々の更新になってしまいました。
忘備録兼ねて!

今までWindows10のPCにUSB接続したら普通に認識していた、iPad、iPhoneとも突然認識されなくなってしまった問題の対処法です。

PC直下のデバイス一覧にも出てこないですし、iTunesにも表示されません。
iPadの容量がいっぱいで折角作った動画がエクスポートもできないし、とても困りました💦
原因としてメジャー?な、iPhoneの方で画面ロックが効いている、ということもなく。

困って色々見ていたら、iTunesの方で、デバイスの接続がテストできるんですね。
結果、デバイスが見つかりません、と出て、下記ヘルプへのリンクが出まして。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204095?&cid=acs::fm-itunes_HT204095-93716

このページを参考に、結論としては、USBドライバの再インストールで解決しました。
上記リンク内の下記手順で無事、アイコンが出てくるようになりました!
-------------
以下の手順にそって、Apple Mobile Device USB Driver を再インストールしてください。
  1. デバイスをコンピュータから取り外します。
  2. デバイスを再接続します。iTunes が開いたら、閉じます。
  3. キーボードの「Windows + R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」コマンドを開きます。
  4. 「ファイル名を指定して実行」ウインドウに以下の通りに入力します。
    %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. 「OK」をクリックします。
  6. 「usbaapl64.inf」または「usbaapl.inf」ファイルを右クリックして「インストール」を選択します。
    「usbaapl64」または「usbaapl」で始まる、ほかのファイルが表示される場合があります。必ず、拡張子が「.inf」のファイルをインストールしてください。どのファイルをインストールすればよいかわからない場合は、エクスプローラーウインドウの空の領域を右クリックして、「表示」をクリックし、「詳細」をクリックして、正しい種類のファイルを探してください。インストールするのは、「セットアップ情報」ファイルです。
  7. コンピュータからデバイスを取り外して、コンピュータを再起動します。
  8. デバイスを再び接続して、iTunes を開きます。
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ちなみに、みるママは、ファイルのバックアップはiTunesは使わず、デバイスから直接DCIMフォルダを開きコピーしています。
iTunesを使うのは、iPadに曲を入れたいとき、ですね。

どうして急にドライバーが効かなくなってしまったのかはわかりませんが、とりあえず解決できて良かったです!!

2017年9月3日日曜日

iPhoneが水没!正しいショップの行き方

どうもみるママです。

7月末ぐらいにですね。

川遊びしてて夢中になってるうちにiPhoneがちゃぷちゃぷしてまして・・・

最初は画面がまだらになったりジーンズみたいな色調になったり・・・

乾かしてみたり、お米の中に入れたり色々してみました。

友人は3カ月かけて治ったというので、ちょっと期待してたのですが・・・

1カ月ちょいたった今、画面のノイズはほぼ消え綺麗になったのですが・・・

タッチパネルの方がどんどんおかしくなっていて、すぐ反応しなくなる。

一旦画面を消して、もう一度つけると打てるとか。

しまいには触ってないとこのボタンをピコピコ押すようになって、
旦那をブロックしたり電話かけたり・・・

乾いて治る方ではなく、腐食して悪化の傾向をたどってる模様・・・💦

AppleCare+とやらに月500円のオプションで入ってるのですが・・・
正直5sでこれに入るの微妙でしたね。

現在18カ月分も払ってて、既に9000円払いこんでる。
これで、全損の時は無料で変えてくれればいいんですが、

修理や交換の時に払う金額は7800円なんだそうですw

まあ、新品はもっと高いとは思いますが・・・

中古とか、ちょっと検索しても、12000円ぐらいであるみたい。

16800円払ってるようなことになるのでちょっと損かな・・・

でも、使わないのももっと損かな・・・

今の段階で機変したらもっともっと損かな・・・

と思って、やっぱり交換することにしました・・・

とりあえず、公式ページの修理とかについての記述はこちら

iPhone 修理サービス Q&A センター

で、とりあえず、予約なしで、行きました。

Apple 正規サービスプロバイダ!!

そう、普通の家電量販店とかケータイやさんに持ち込んでもiPhoneの修理は受け付けてもらえません。

上記、または郵送による持ち込みになります。

で、WEBで修理の予約ができるのもページを見てて気が付いたのですが、
どこも直近は予約でいっぱい!
今日行きたかったので、それはしらばっくれてとりあえずお店に行ってみました。

「予約してない方はコチラに座ってお待ちください」

と言う感じで、とりあえず、受け付けてもらえました。
30分も待たないで、とりあえず話を聞いてもらえました。

そこでわかったことは

・水没は、程度の大小にかかわらず、必ず交換となる
・必ず7800円。カード払い可。
・店舗で在庫があれば、その場で交換可能。なければ1週間待ち
・代替機はない。

で、今回は在庫がなく、1週間もスマホなしは、やっぱり厳しいな~と思ったので、とりあえずスゴスゴと返ってきました・・・w

ちなみに、もしそのまま手続きするとしたら、また2時間半後とかに正式受付だったようです。

で、次、リベンジしますが、その時は

1.必ず予約する!
2.予約とは別に、電話で在庫の確認をする!!

これで、即日新しい機体を使えるようになるそうです。大事!!!

この記事を読んだ皆さんは、一回目の無駄足を踏まずに済みますね。お役に立てたら幸いです!!!